Guía Completa de Autenticación de Email: SPF, DKIM y DMARC
Si eres un profesional del marketing digital o gestionas un negocio online, sabes que caer en la carpeta de spam puede ser devastador para tus campañas de correo electrónico. Todos sabemos que si nuestros correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada, nuestras campañas y, por ende, nuestras ventas, pueden verse seriamente afectadas. La autenticación del correo electrónico es tu mejor defensa.
En esta guía, descubrirás la importancia de autenticar tu email y cómo implementar los protocolos SPF, DKIM y DMARC, sus beneficios y cómo puedes implementarla en tu estrategia de email marketing. Además, hablaremos de Postmaster Tools de Google, una herramienta clave para rastrear datos y mejorar la entregabilidad. ¡Asegura la integridad de tus campañas y evita la temida carpeta de spam!
¿Por qué debes autenticar tu correo electrónico?
La autenticación de email tiene un propósito claro: demostrar a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) que tus campañas de correo son legítimas y merecen un lugar en las bandejas de entrada de los destinatarios. Al autenticar tu email, estás verificando la identidad real de tu dominio y asegurando que tu plataforma de email marketing pueda utilizar tu dominio en los envíos. Este proceso evita que los spammers suplanten tu identidad y utilicen tu dirección de correo para enviar mensajes sospechosos.
El phishing y otros fraudes son amenazas constantes, y los spammers a menudo se aprovechan de identidades legítimas para llevar a cabo sus actividades maliciosas. La autenticación del correo electrónico no solo protege tu reputación, sino que también construye la confianza en tu marca.
Es importante señalar que el uso de direcciones de correo gratuitas, como @gmail.com o @hotmail.com, como remitente en tus emails puede ser penalizado. Para mejorar la entregabilidad, es recomendable utilizar un correo electrónico corporativo que incluya tu dominio.
Entendiendo los Protocolos de Autenticación de Email
La autenticación del email se logra mediante la configuración de protocolos específicos. Los servidores de correo receptor verifican estas normas al autenticar los correos electrónicos entrantes. Si el mensaje pasa la verificación, se entrega en la bandeja de entrada, de lo contrario puede ser rechazado, colocado en cuarentena o enviado a la carpeta de spam.
Existen varios protocolos de autenticación de email, pero los tres más importantes son SPF, DKIM y DMARC.
SPF (Sender Policy Framework)
Piensa en el SPF como la lista de invitados para una fiesta exclusiva en tu casa. Si alguien trata de ingresar diciendo que está invitado cuando no lo está, el SPF actúa como el encargado de verificar la lista y asegurarse de que solo ingresen los invitados legítimos.
El registro SPF enumera las direcciones IP de los servidores autorizados para enviar correos desde tu dominio. Después de enviar un correo, el servidor receptor verifica el registro SPF en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) para asegurarse de que provenga de un servidor autorizado.
Es importante destacar que muchas plataformas de email marketing configuran automáticamente el SPF, eliminando la necesidad de configuración manual.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Visualiza el DKIM como el cierre único en tu carta de invitación a una fiesta. Si alguien intenta modificar el contenido en el trayecto, el destinatario notará la ausencia del sello, actuando como un indicador claro de que algo no está bien.
El DKIM agrega una firma digital al mensaje para confirmar que el contenido no ha sido alterado y que realmente proviene del dominio declarado. Utiliza criptografía y dos claves, una privada (para firmar el mensaje) y una pública (para verificar la firma).
La combinación de SPF y DKIM mejora significativamente la autenticación del correo electrónico, proporcionando una capa adicional de seguridad.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
Si SPF y DKIM son como candados, DMARC actúa como un conjunto de reglas sobre qué hacer si los candados no se abren correctamente. Puede bloquear el mensaje o enviar un informe al propietario del dominio.
DMARC combina SPF y DKIM para ofrecer una política de autenticación más sólida y establece reglas sobre cómo el servidor receptor debe reaccionar ante un mensaje que parece proceder de tu dominio pero no cumple con los requisitos de autenticación SPF o DKIM.
Para crear un registro DMARC, necesitas implementar DKIM primero. Luego, puedes establecer parámetros para determinar cómo el servidor debe gestionar los mensajes que no superan las comprobaciones de autenticación.
Este podría ser un ejemplo de un registro DMARC que utiliza un registro TXT:
v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:yourdomain.com
Para que se entienda mejor:
- “v” es la versión de DMARC y es obligatoria.
- “p” indica qué deben hacer los servidores si no supera la autenticación. Si se pone “reject” quiere decir que rechaza el mensaje = lo rebota.
- “pct” indica el porcentaje de mensajes sin autenticar que están sujetos a la política de DMARC. 100 = 100%
- “rua” es la dirección a la que se enviarán los informes de actividad de DMARC.
Es recomendable comenzar con una configuración menos restrictiva (por ejemplo, "none"), pasar a "quarantine" después de confirmar el correcto funcionamiento y, finalmente, llegar a "reject" para rechazar mensajes no autenticados.
Postmaster Tools de Google
Utiliza Postmaster Tools para optimizar tus estrategias de correo electrónico y garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada, no al spam.
Con esta herramienta, puedes rastrear datos de correos enviados, verificar información sobre tu dominio y obtener informes sobre errores de entrega, informes de spam y más.
- Realiza un seguimiento detallado de datos de correos electrónicos.
- Analiza información sobre errores de entrega, informes de spam y bucles de retroalimentación.
- Tasa de Spam, Reputación de IP y de Dominio.
- Verifica SPF, DKIM y DMARC para una autenticación más alta.
- Supervisa el porcentaje de tráfico cifrado.
- Analiza motivos de rechazo o no entrega temporal.
Optimiza tus campañas de correo electrónico y aumenta la eficacia de tus mensajes con la potente suite de herramientas que ofrece Postmaster Tools de Google. ¡Asegúrate de seguir las mejores prácticas para mantenerte en la bandeja de entrada!
Y si lo necesitas… ¡Nosotros te ayudamos a activar esta herramienta gratuita y a auditar tu tasa de rebote!
Nuevos Requisitos de Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook
A partir de febrero de 2024, Google, Yahoo, Hotmail, Outlook implementarán nuevos requisitos para remitentes masivos de correos electrónicos.
Estos requisitos se centran en buenas prácticas para contrarrestar fraudes en línea y reducir la presencia de correo no deseado. Algunos puntos clave son:
- Autenticación del dominio con SPF y DKIM.
- Evitar el uso de correos gratuitos como @gmail.
- Configurar un registro DMARC.
- Mantener la tasa de spam por debajo del 0.3%.
- Implementar la cabecera de baja One-Click.
En resumen, no subestimes la importancia de autenticar tu email para mantener la integridad de tus campañas de email marketing. Configura SPF, DKIM y DMARC, y sigue las mejores prácticas para cumplir con los nuevos requisitos de Gmail y Yahoo. Recuerda, la autenticación del correo electrónico es esencial para evitar la carpeta de spam y construir una reputación confiable para tu marca.
